包裹丢失快递公司怎么赔偿？
时间：2023-06-22
客户最关心的，莫过于自己货物的安全问题了，鉴于很多客户对于国际快递运输的赔付及保险条例并不是很了解今天就在此为大家梳理一下，目前主流国际快递公司(DHL/UPS/FedEx/TNT)的赔付流程和标准。
首先强调，国际快递运输，赔偿类型主要包括：因承运公司原因导致的丢失 / 损坏。但不包括：
1. 非承运公司雇员或与承运公司 没有合同关系的人员的作为或不作为，如：发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门 等。
2. 不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。
3. 还有关于电子音像图片、数据或记录的电磁性损坏或删除。
4. 快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓) 等。
国际快件索赔的基本处理流程：
01
收件方发现问题后，第一时间联系当地派件网点投诉备案，备案之后再提供以下资料：当地备案号、有丢失货物的件单号、英文品名、型号、破损数量、外箱尺寸、破损图片、联系人姓名和电话，然后过来协助开查，并反馈发件方。
02
承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况;
03
快件丢失或者破损事实确认之后，需寄件人以书面方式填写索赔申请表;
04
承运的快递公司 会对您所提供的索赔申请表以及其他资料，如运单、发票、破损照片等进行核查，同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款，就索赔方案与客户沟通;
05
最终，客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后，承运的快递公司向客户支付索赔款项。
关于主流国际快件的赔偿标准。
1. DHL
时限：在DHL接收快件后的30天内以书面方式向DHL提出索赔申请。
2. UPS
时限：有关损坏的索赔(包括物品的部分灭失)必须在物品交付后14日内提出，有关延误的索赔应当在交付后21日内提出。
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最高赔付标准：
* 包裹或物品的价值超过 50,000 美元(折合人民币约30.75万人民币)时，UPS不提供服务。
* 一票快递最大赔偿责任，不得超过所申报的价值或每个托盘 100,000 美元(折合人民币约61.5万人民币，以两者中较高者为准)。
3. FedEx
最高赔付标准：
* 信封/PAK袋包装的物品，按海关申报价值赔偿，最高赔付上限 100美金。
* 包裹类快件，按海关申报价值(每票最高标准1000美金)或 20美金/kg 为限，取金额较高者为准。
4. TNT
最高赔付标准：
* 任何运输货物的价值不超过25,000欧元(折合人民币约19.5万元)。
* 在任何情况下，每票运输货物最高赔偿限额为10,000欧元(折合人民币约7.8万元)。
有关国际货运赔付标准的相关问题，就为大家介绍到这里，如果您还有其他问题欢迎咨询俄快运供应链EKY。俄快运供应链EKY的宗旨是：立志成为新兴市场跨境物流服务领导者。
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